Luisago (CO), 12 dicembre 2025 – ACI blueteam è stata protagonista di una recente intervista pubblicata su Everex Magazine, in cui il nostro CTO, Ing. Sandro Calzoni, ha approfondito le sfide e le reali opportunità legate all’adozione dell’Intelligenza Artificiale all’interno di una grande organizzazione.
Secondo Calzoni, la vera sfida non è esclusivamente tecnologica: «L’IA richiede un nuovo rapporto con la macchina. Non fornisce certezze, ma la risposta più probabile, e questo cambia profondamente il modo in cui le persone devono relazionarsi ai sistemi digitali». Un cambiamento culturale che, nelle aziende complesse, è spesso più impegnativo della tecnologia stessa.
Nel corso dell’intervista vengono analizzati i rischi dell’attuale “hype”, l’importanza di distinguere l’IA reale dalle semplici automazioni, e la necessità di introdurre le tecnologie solo dove generano valore concreto. Calzoni evidenzia inoltre come i Large Language Model aprano nuove opportunità, soprattutto in ambiti come l’estrazione di dati, le traduzioni e il supporto ai processi operativi.
ACI blueteam sta già integrando l’IA in diversi progetti: sistemi di ranking per ottimizzare le proposte di viaggio, modelli predittivi per valutare ritardi e cancellazioni, strumenti RAG per supportare gli agenti nella consultazione della documentazione operativa e soluzioni che facilitano la trasformazione delle email in dati strutturati attraverso supervisione umana.
Un approccio chiaro e coerente, come sottolinea Calzoni: «Per noi la tecnologia non deve aumentare la quantità, ma innalzare la qualità del servizio. L’IA è un supporto ai nostri professionisti, non una sostituzione».
L’intervista completa è disponibile su Everex Magazine.
